Términos y Condiciones

Política y Contrato de Garantía de Satisfacción Académica

Programa de preparación para el examen de ingreso a Media Superior (ECOEMS / COMIPEMS o equivalente)

Conste por el presente documento los Términos y Condiciones de la Garantía de Satisfacción Académica que celebran, por una parte, CAMES (en lo sucesivo "LA EMPRESA"), y por la otra parte, EL ALUMNO Y EL TUTOR registrado y su padre, madre o tutor legal acreditado al calce (en lo sucesivo "EL ALUMNO Y EL TUTOR"), se celebra el presente contrato bajo las siguientes cláusulas:

1. Objeto

El presente instrumento tiene por objeto regular los alcances, condiciones, procedimiento de validación y exclusiones aplicables a la Garantía Académica otorgada por LA EMPRESA a favor de EL ALUMNO inscrito en el curso de preparación para el proceso de asignación a la Educación Media Superior en la Zona Metropolitana del Valle de México, convocado bajo el marco de la prueba ECOEMS (o su equivalente oficial aplicable al ingreso a preparatorias de la UNAM y del IPN que pertenecen a la zona metropolitana del valle de México).

2. Alcance y beneficios de la garantía

Si EL ALUMNO, habiendo satisfecho en su totalidad los requisitos de activación previstos en la Cláusula Cuarta, no obtuviese asignación en ninguna de sus cinco (5) primeras opciones registradas en su comprobante-credencial oficial, podrá elegir entre una de las siguientes opciones:

• 2.1 Reembolso del 100% de la inversión: Devolución íntegra del monto efectivamente pagado a LA EMPRESA por concepto de colegiatura/curso (excluyendo costos extraordinarios, comisiones bancarias o materiales no contemplados en la tarifa base, si aplicase).
• 2.2 Beca académica de reposición (100%): Inscripción sin costo al curso regular de preparación correspondiente a la convocatoria inmediata siguiente.

3. Procedimiento de solicitud y dictamen

• 3.1 Plazo de solicitud: EL ALUMNO Y EL TUTOR dispondrán de un plazo perentorio e improrrogable de siete (7) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la publicación oficial de los resultados por la autoridad convocante. Transcurrido dicho plazo sin presentar la solicitud precluirá todo derecho a reclamar la garantía.
• 3.2 Medio de presentación: La solicitud deberá remitirse exclusivamente por correo electrónico a camesmexico@gmail.com, bajo el asunto exacto: "Solicitud de devolución por garantía", anexando la siguiente documentación íntegra y legible:
  • Nombre completo de EL ALUMNO
  • Correo con el que realizó su inscripción
  • Matrícula de EL ALUMNO
  • Clave Bancaria Estandarizada (CLABE interbancaria de 18 dígitos), nombre de la institución receptora y nombre del titular de la cuenta bancaria (quien deberá coincidir con el tutor registrado).
  • Copia digital o captura legible del reporte oficial de asignación y resultados emitido por la autoridad convocante.
• 3.3 Acuse y plazo de dictaminación: LA EMPRESA acusará recibo formal en un plazo máximo de tres (3) días hábiles tras la recepción de la documentación completa. A partir del acuse, LA EMPRESA contará con un periodo de revisión para verificar en sus sistemas el cumplimiento de los parámetros académicos, de asistencia y de pagos. Concluida la auditoría, se notificará al remitente el dictamen fundamentado de procedencia o improcedencia.
  • Si la solicitud es procedente, entonces LA EMPRESA tendrá un plazo máximo de 15 días para realizar el depósito a la cuenta CLABE proporcionada por EL ALUMNO Y EL TUTOR en su solicitud.
  • Si la solicitud es improcedente, entonces LA EMPRESA desglosará los rubros incumplidos de la garantía que invalidan el reembolso.

4. Condiciones y requisitos de activación

Para que la garantía surta plenos efectos, EL ALUMNO deberá acreditar de manera concurrente y estricta las siguientes condiciones previas:

• 4.1 Asistencia y permanencia: Acreditar un mínimo del 90% de asistencia general, computada sobre el total de clases ordinarias, talleres de refuerzo y sesiones de simulacro programadas.
• 4.2 Cumplimiento financiero: No presentar adeudo alguno y haber liquidado las parcialidades dentro de las fechas fijadas en el plan de pago acordado, respetando un margen máximo de tolerancia de tres (3) días naturales a partir de la fecha de vencimiento y remitiendo el comprobante de liquidación al canal oficial de validación (WhatsApp: 55 2187 0349).
• 4.3 Desempeño y rigor académico:
  • Exámenes simulacro 1 al 7: Obtener una calificación mínima aprobatoria de 95 aciertos en cada una de estas evaluaciones, disponiendo de intentos ilimitados para alcanzar dicho puntaje dentro de los periodos habilitados.
  • Exámenes simulacro 8, 9 y 10: Presentarse en las fechas programadas y obtener un puntaje mínimo de 95 aciertos en un único intento. Las fechas de aplicación serán notificadas por LA INSTITUCIÓN con al menos quince (15) días naturales de anticipación, otorgándose una ventana de tres (3) días para su resolución en plataforma.
  • Progreso de lecciones: Acreditar el 100% de avance y resolución en los módulos, ejercicios y lecciones asignadas dentro de la plataforma educativa institucional antes de la fecha fijada de conclusión del curso.
• 4.4 Estrategia técnica de opciones: Ordenar y registrar sus opciones educativas de forma ascendente (de mayor a menor grado de selectividad o corte de aciertos del concurso inmediato anterior), registrando un mínimo de cinco (5) opciones en su comprobante-credencial oficial.
• 4.5 Transparencia y trazabilidad: Proporcionar en tiempo y forma a su asesor asignado el número de Folio y clave CURP de registro oficial ante la convocatoria evaluadora para efectos de auditoría y cotejo de resultados.

5. Exclusiones y causales de pérdida de la garantía

La presente garantía quedará automáticamente sin efecto, liberando a LA INSTITUCIÓN de cualquier reembolso o compensación, si se actualiza cualquiera de los siguientes supuestos: Abandono o baja del curso: Si EL ALUMNO Y EL TUTOR suspenden, interrumpen o abandonan sus estudios antes de la conclusión oficial del programa formativo.

• 5.1 Inasistencia al examen oficial: Si EL ALUMNO Y EL TUTOR no se presenta a realizar la prueba oficial en la fecha, hora y sede convocadas por la autoridad correspondiente.
• 5.2 Incumplimiento de normativas y faltas disciplinarias: Si EL ALUMNO Y EL TUTOR incurre en conductas indebidas, recibe amonestaciones o es sancionado por las autoridades evaluadoras durante la jornada de aplicación, derivando en la interrupción, anulación o retiro del examen.
• 5.3 Falsedad o alteración de información: Si se detecta la presentación de documentación apócrifa, alterada o datos falsos en cualquier etapa del proceso educativo o de inscripción.
• 5.4 Factores externos de fuerza mayor o ajenos al desempeño académico: Si los resultados o la asignación dependen de variables externas e independientes de la preparación académica, tales como:
  • Asignaciones determinadas por sorteos, tómbolas o criterios de azar.
  • Cambios administrativos, normativos o logísticos implementados por las autoridades convocantes (ECOEMS u organismos homólogos).
  • Huelgas, paros laborales, contingencias o manifestaciones.
  • Cancelación, suspensión o declaración de invalidez del proceso de examinación por parte de autoridades educativas o gubernamentales.

6. Vigencia y responsabilidad

LA EMPRESA es una entidad académica dedicada a brindar metodología, capacitación y entrenamiento pedagógico de alto rendimiento. El resultado final del examen depende en última instancia del esfuerzo, disciplina, retención y desempeño individual de EL ALUMNO durante la prueba oficial. En consecuencia, la responsabilidad patrimonial de LA EMPRESA se limita estrictamente a lo establecido en la Cláusula Segunda de este contrato.

6.1 Vigencia: Desde el inicio del curso hasta la publicación de resultados de la convocatoria vigente.

7. Cláusula de aceptación y derecho de reembolso inicial

Al realizar la inscripción y activar su cuenta en la plataforma de CAMES México (www.cursoscames.com), el alumno o tutor manifiesta haber leído y aceptado los presentes Términos, Condiciones y Políticas de Garantía.

En caso de que el alumno o tutor, tras realizar el pago y consultar el contenido íntegro de este documento en el portal web, decida no aceptar las condiciones establecidas, tendrá derecho imprescriptible a solicitar la cancelación de su inscripción y la devolución íntegra de su aportación monetaria. Dicha solicitud deberá ser presentada formalmente a través del canal oficial de WhatsApp de CAMES México antes de la fecha de inicio oficial del curso o previo a la habilitación de los módulos de estudio, procediendo la institución a efectuar el reembolso total sin penalización alguna.

Contacto

Para dudas sobre este contrato o para hacer válida la garantía, contáctanos por WhatsApp al 55 2187 0349 o por correo a camesmexico@gmail.com.